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出去到處走走,親自參與到活動中,這樣做的好處是,像庫爾特這樣的領導者能夠找到并向大家傳播成功的故事。親身的經歷總是要比第三者的敘述更能打動人,這就是“我親眼看見”和“有人告訴我”之間的區別。領導者要有意識地尋找,“親眼看見某人正在做某事”,這可不是你整日坐在辦公桌前就能發現的?!澳阋莆盏恼_行為的資料,不僅僅是為了告訴人們要“繼續把工作做好”,而是還要向其他人講述這樣的事例,這樣才能說明怎樣實踐共同的價值觀和愿望。你可以通過這種方式,創造出每個人都可以效仿的學習榜樣,你把所期待的行為放在一個真實的環境里。價值觀不再是簡單的規則,而是活的標準,故事還可以很快地詮釋人們到底應該如何行事和決策?!贝笈镉吞乙呀浬鲜辛?,歡迎品嘗。
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講故事本質上是一種公開的交流方式,講故事是把經驗和教訓一代又一代傳下去、從一種文化傳到另一種文化的方式。故事不是秘密,它注定要被廣泛傳播流傳,正因如此,講故事是慶?;顒雍玫姆绞街?。心理學家朱·威斯特恩(Drew Westen)說:“領導者告訴我們的故事是至關重要的,可能與父母告訴我們的童話故事一樣,領導者將他們持有的世界觀和價值觀通過故事傳達給我們?!笔聦嵣?,講故事可以被認為是一種慶?;顒?,而慶?;顒訉嶋H上是講述和分享故事的重要場合。
領導者們可以通過多種方式讓這些重要的故事流傳下去,例如,可以在公司的業務通訊或者公司年報刊登這些故事,在公開的儀式或活動上生動講述這些故事,或者制成視頻在公司內部電視和網絡上傳播。通過這些方式,領導者把聚光燈打到某個維護公司價值觀的人身上,在公司內樹立一個別人可以學習模仿的榜樣。
“這些故事是Spnt審計團隊的真實事跡?!敝屑墝徲嫀熧Z斯訂·勃芳克特說,“這正是這些故事能激勵人心的主要原因之一?!泵磕昴瓿?,公司的每位員工都被發放50張印有笑臉的黃色標記?!懊慨斢腥藥椭四?,或者你想表揚某人杰出的工作成果,你可以給這個人一個黃色的笑臉標記,并且注明他們都微了什么,以及他們所做的工作是如何體現公司七大價值觀的(例如,其中三個價值觀是:主動性、適應能力以及傾導力)?!?br />
這一活動使公司核心價值見深入人心,通過對杰出員工事跡的描述,員工們更加深入理解公司的價值觀。這種目標和價值觀之間的聯系,有助于使員工專注和充滿活力,是領導者感謝員工和獲得即時反情的簡單的方式。正如賈斯汀所說,“這個活動成功的原因是所講述的故事是大家親身經歷的,收到笑臉的員工馬上就知道他們所做的哪些事情是對的,并且被哪些同事所欣賞。這一點至關重要,因為我覺得大多數反饋經常十分空河并且不合時宜。這個活動為工作蒂來了樂婚,將快樂與工作相結合是激勵員工的好方式”。
這個講故事活動在公司中創造了一種有趣的互動,貫斯訂認為,這個方式使員工看到各自的閃光點,人們也會時時意識到他們有可能會成為別人傳頌的榜樣,因為共他人正在記錄他們的行為,而與此同時,他們也在觀察他們的同事。這使人們對其他人抱有大的善意和期望,因為他們知道其他人也是這樣物待他們自己的。這一年里很多故事在公司內流傳,而其中一些將被年復一年地流傳下去。與幻燈片和移動設備播放相比,通過講故事你可以更加有效地達到教育有、動員和激勵員工的目標。通過聆聽和理解領導者所講述的,人們能更加深刻地了解組織的價值觀和文化。精彩的故事能夠觸動人心,并將人們緊密地團結在一起,還能使人們如身臨其境,強烈地感受到這些故事里真正重要的東西。
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當你在策劃慶?;顒訒r,首先要確定的是本組織中哪些價值觀、哪些具有重要意義的歷史事件或者重要的非凡成就值得安排僅式、慶典或者節日來歡慶。也許你想要對取得年度創新獎的集體或團隊表示尊敬之情,表彰那些在客戶服務領域取得突出成就的員工,或者要感謝積極支持雇員工作的家屬們。不管你要慶祝什么,都應該正式化、公開化,并告訴大家他們如何才有資格參與。你至少應該每年組織一次全員參加的慶?;顒?,這些活動不一定非得安排在同一地點,只要它能夠引起大家關注你組織的每個關鍵價值觀即可。
當然慶典活動不能總是為了某一項成就或某-個人物。在Sprint公司每年的笑臉授票活動中,圍繞每個價值觀都會提名3位獲得特多笑臉的員工,并為他們頒發特殊獎項。管理層會為大家回顧這些員工的事跡,并且邀請他們參加周年晚宴。賈斯汀是這樣描繪周年晚宴的:“這個年度領獎實會是慶祝公司成就、加強團結的很好方式。其他重要人物也被鼓勵參加。所以這是一個了解人們在辦公室之外的一面、進一步建立關系的非常好的方式。這也是一個完美的平臺,來公開認可團隊為公司所做的貢獻并為此慶祝。
“從另外一個角度來看,如果管理者只是發送一個郵件來公布獲獎者名單會有什么影響?將如何影響活動的效果?當然,我相信員工會感謝這樣的表揚,但是與走上舞臺時的掌聲和口哨聲
扣比,這就算不上什么了。想象一下,當你走上領獎臺,你的領導向全體員工講述你的成就,并且為此隆重表彩,這種公開慶祝成功是多么令人難忘,這對獲獎者和整個團隊的影響都將是長期
的。人們獲得激勵,并且會對下一年做出新的承諾?!?/span>
把人們聚集在一起慶祝公司價值觀的實現或者成功的機會很多。無論是順境還是逆境,領導者都可以通過慶?;顒诱J可有積極貢獻的人,向員工發出這樣的信息:他們的貢獻成就了組織的勝利,他們的能力、激情和幸福感(和你的幸福)會使一切更加美好。山東油桃產地在山東省莒縣果莊鎮,歡迎全國各地的客戶前來訂購。
本文部分摘自《領導力如何在組織中成就卓越(第5版)》。
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